标准化的产品意味着可以被大规模定制,可以形成规模优势,从而以一个较低的成本价取得价格上的竞争优势。比如,同样都是保温杯,富光可以用更低的成本生产出安全可用来饮水的塑料杯,那么消费者就会选择富光杯而不是其他品牌。
而定制化,则意味着加价空间,意味着价格可以被拉高。拉高的价格来自于为顾客提供了唯一的身份认知,也是某种情绪价值。
那么可标可定制的产品就同时具有两种矛盾的特征。既可以实现标准化的生产,又能满足定制化的需求。
有什么商业场景是同时满足这两点要求的呢?
香水。可以做不同的味道系列,基于行业内的共识,来起名:果木调等等。也可以给客户一种 DIY 的方式,允许其按香味来自行调制,并根据 DIY 选择的味道数来额外收费。
白色T恤衫,是可以大规模生产出底料的。但同时,它也可以对接校园某个班级、特定拍照团体,加上代表团队图案来作微量元素的定制。并为额外添加图案的成本加价。
商场里一家商店的收银台处,放了一个小盒子,里面摆满了可以被封到衣服上的小贴片:

这样的贴片,加一个,只需要多花 5 元。而这些贴片,如果放在缝补裤子的地方,就是修补裤子上破洞的用处,体现不出来它对衣服的定制化作用。
再比如,调酒师。白酒是用酱香型、清香型等酿造工艺和年份来区分品质的。红酒是靠产地和年限区分品质的。很多时候,白酒和红酒的质量大家往往不会细究,而是看品牌就知道一二。茅台不仅仅是茅台,也成为了一种身份的象征。像大佬级别一样、有身份的人才喝得起。而鸡尾酒可以混。那么怎么混,混出什么样的颜色,就全凭调酒师个人发挥了。
非标品的品牌化就是一个问题:如何做出响亮的品牌。如果都是定制,为什么消费者来你家,不去别家店呢?
像短袖加图案式的定制,淘宝上随便搜搜就可以搜出来非常多的工厂可以做类似的加工销售。某个专门的品牌很难做到像波司登而被大多数人们周知。个人创立的潮牌如何不被吐槽在收割粉丝的钱包?而大牌自身来做简单的定制,既省去了建立消费者信任的成本,又不用费力地去传播。
就像我们平时的偏好会因人而异一样。就购买手机为例,有的人钟爱样式纷繁复杂的老年机,有的人喜欢代表创新的苹果机,有的人则喜欢关注性价比。所以要能观察出目标受众的偏好,对「可标可定制品」至关重要。
在我想聊这个话题时,是因为路过了一家调酒店,想象自己是一家酒吧的调酒师,能够为前来点酒的顾客调出属于他的一杯酒。多么好玩。
这需要我具备眼光毒辣的观察力,能够观察到他大致的性格、口味取向,还需要我具有高超的调酒技术,让不同的口味之间不要犯冲。也就是要有:
First Glance 能力
一眼看穿你。哈哈。其实这个词,应该是说第一印象的。但这里,我再稍微拓展一点:通过第一眼就可以判断出某个人适合的产品。